一、總則

根據(jù)《中華人民共和國網絡安全法》、《互聯(lián)網信息服務管理辦法》、《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》與本網站《用戶協(xié)議》等法律法規(guī)、網站制度，制定本規(guī)范。

二、負責部門與受理范圍

編輯部負責網站內容信息舉報接收、研判與處理工作；

舉報信息受理范圍為金投網微信公眾號及網站自有平臺、APP。內容包含：網站用戶發(fā)布信息和資訊內容。

三、用戶發(fā)布信息舉報

（一）、違反法律法規(guī)信息：

不得制作、復制、發(fā)布含有下列內容的違法信息：

（1）反對憲法所確定的基本原則的；

（2）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一的；

（3）損害國家榮譽和利益的；

（4）歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽的；

（5）宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動的；

（6）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結的；

（7）破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信的；

（8）散布謠言，擾亂經濟秩序和社會秩序的；

（9）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的；

（10）侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益的；

（11）法律、行政法規(guī)禁止的其他內容。

防范和抵制制作、復制、發(fā)布含有下列內容的不良信息：

（1）使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的；

（2）炒作緋聞、丑聞、劣跡等的；

（3）不當評述自然災害、重大事故等災難的；

（4）帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想的；

（5）展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適的；

（6）煽動人群歧視、地域歧視等的；

（7）宣揚低俗、庸俗、媚俗內容的；

（8）可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好等的；

（9）其他對網絡生態(tài)造成不良影響的內容。

不得含有以下違反《互聯(lián)網宗教信息服務管理辦法》的信息：

（1）利用宗教煽動顛覆國家政權、反對中國共產黨的領導，破壞社會主義制度、國家統(tǒng)一、民族團結和社會穩(wěn)定，宣揚極端主義、恐怖主義、民族分裂主義和宗教狂熱的；

（2）利用宗教妨礙國家司法、教育、婚姻、社會管理等制度實施的；

（3）利用宗教宣揚邪教和封建迷信，或者利用宗教損害公民身體健康，欺騙、脅迫取得財物的；

（4）違背我國宗教獨立自主自辦原則的；

（5）破壞不同宗教之間、同一宗教內部以及信教公民與不信教公民之間和睦相處的;

（6）歧視、侮辱信教公民或者不信教公民，損害信教公民或者不信教公民合法權益的；

（7）從事違法宗教活動或者為違法宗教活動提供便利的；

（8）誘導未成年人信教，或者組織、強迫未成年人參加宗教活動的；

（9）以宗教名義進行商業(yè)宣傳，經銷、發(fā)送宗教用品、宗教內部資料性出版物和非法出版物的；

（10）假冒宗教教職人員開展活動的；

（11）有關法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定禁止的其他內容的。

（二）、不友善、不尊重用戶及其所貢獻內容的行為：

（1）輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；

（2）誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；

（3）嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；

（4）挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；

（5）羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；

（6）謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；

（7）歧視：針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；

（8）威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；

（三）、發(fā)布垃圾信息，影響用戶體驗、擾亂評論秩序的信息或相關行為：

（1）重復發(fā)布相似內容（包括但不限于提問及其補充說明，話題及其描述，回答，評論，收藏夾及其補充說明，文章，私信）；

（2）多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。

（3）購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾社區(qū)秩序的推廣內容及相關交易。

（4）發(fā)布與主題不相關的討論內容及話題；

（5）使用嚴重影響用戶體驗的違規(guī)手段進行惡意營銷；

（6）使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容；

（四）、惡意行為：

（1）冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己與他人或機構相等同或有關聯(lián)；

（2）騷擾他人，以評論、私信等方式對他人反復發(fā)送重復或者相似的訴求；

（3）發(fā)布含有釣魚網站、木馬、病毒網站鏈接及相關內容；

（4）發(fā)布含有潛在危險、竊取用戶隱私等相關內容；

（5）抄襲他人，在未經原作者合法授權使用相關內容；

（6）未經核實、捏造情節(jié)、夸大事實、侵權假冒、侮辱誹謗他人的虛假謠言信息;

（7）惡意拼接、舊聞翻炒、斷章取義、真假摻雜的誤導性信息；

（8）通過蹭、炒社會熱點、打“擦邊球”進行自我營銷，引發(fā)負面影響的惡意營銷信息;

（五）、傳播封建迷信：

（1）找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?/p>

（2）宣揚鼓勵封建迷信等活動，推廣算命等理論知識學習及討論；

（六）、文章標題黨：

（1）各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；

（2）內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；

（3）使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的；

（七）、有償刪帖與“黑公關”：

（1）為“有償刪帖”等網絡“黑公關”進行宣介推廣的信息。包括：“招募水軍”“刪除差評”“負面消除”“負面優(yōu)化”“有償刪帖”等涉網絡“黑公關”業(yè)務宣介推廣信息；

（2）涉網絡“黑公關”技術交流信息；

（3）涉網絡“黑公關”參與人員溝通聯(lián)絡和非法交易信息;

（4）通過有償發(fā)布或刪除信息等手段進行敲詐勒索的賬號；

（5）收取費用對未經核實的企業(yè)負面信息進行轉發(fā)的網絡名人和權威機構賬號；

（6）通過人工或機器手段參與批量轉發(fā)文章、詆毀攻擊個人與企業(yè)或進行惡意炒作營銷、數(shù)據(jù)流量造假的“水軍”賬號；

（7）未經許可，不具備新聞采編資質，卻以“新聞媒體”“新聞網”“記者”“媒體人”“輿論監(jiān)督”等名義從事新聞活動的公眾賬號；

（八）、其他危害行為或內容：

（1）可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好等；

（2）不當評述自然災害、重大事故等災難的；

（3）美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；

（4）含有性暗示、性挑逗傾向等“軟色情”的；

（5）宣揚傳播 “泛清真化”、“泛突厥主義”、“泛伊斯蘭主義”的；

（6）發(fā)布擴散“翻墻”相關專用穿透工具、軟件及代理的相關信息；

（7）法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容；

（九）、不鼓勵行為：

（1）非理性或攻擊言論。

心平氣和的討論問題才能產生更多有價值的內容，通過冷言冷語來蓄意引起爭端的內容可能會引發(fā)更多非理性討論。

（2）無事實依據(jù)的觀點。

四、資訊內容信息舉報

違規(guī)行為界定：

（一）、違反法律法規(guī)：發(fā)布違反國家相關法律法規(guī)及「七條底線」、「九不準」管理規(guī)定的信息，主要表現(xiàn)為：

（1）違反憲法或法律法規(guī)規(guī)定；

（2）危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一；

（3）損害國家榮譽和利益的，損害公共利益；

（4）煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；

（5）破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；

（6）散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；

（7）散布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；

（8）侮辱或者誹謗他人，侵害他人合法權益；

（9）含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；

（二）、資訊內容其他違規(guī)行為

（1）資訊內容信息不充分，缺少事實依據(jù)；

（2）標題與內容不符，標題脫離資訊內容所表達的本意；

（3）存在敲詐勒索“有償刪帖”與“黑公關”行為；

五、涉企虛假不實信息專項舉報

（一）混淆企業(yè)主體身份的仿冒性信息；

（二）影響公眾公正評判的誤導性信息；

（三）不符合企業(yè)客觀實際的謠言性信息；

（四）貶損丑化企業(yè)或企業(yè)家的侮辱性信息；

（五）侵害企業(yè)家個人隱私的泄密性信息；

（六）其他惡意干擾企業(yè)正常經營發(fā)展的信息；

六、涉未成年人網絡生態(tài)亂象問題舉報

（一）侵犯未成年人個人隱私問題，對未成年人人身攻擊、侮辱謾罵等網絡欺凌行為，對未成年人造成不良導向的污言穢語等內容。

（二）利用“網紅兒童”牟利以及讓未成年人做出不雅姿勢、性暗示動作吸引流量問題，誘導未成年人做危險動作等行為。

（三）為未滿16周歲的未成年人提供網絡主播服務，誘導未成年人參與直播打賞的問題。

（四）以未成年人為形象創(chuàng)作的色情小說、漫畫內容，引誘未成年人不良交友、煽動負面情緒等問題。

（五）利用社交軟件、群組、同城頻道等，對未成年人進行性引誘、教唆未成年人拍攝裸露視頻圖片、實施網絡猥褻等行為。

（六）散布虛假信息、虛構離奇故事和低俗劇情進行炒作引流、惡意營銷等問題，以及炫富拜金、奢靡享樂、扭曲審美等問題。

（七）向未成年人提供網絡游戲賬號租售服務的信息，以問答等形式教授破解防沉迷系統(tǒng)的信息內容。

（八）學習類APP和版塊存在色情低俗及其他導向不良內容。

（九）電商平臺商品信息以及評論區(qū)、問答區(qū)等互動環(huán)節(jié)展示涉未成年人低俗、血腥等內容。

（十）專門供未成年人使用的智能手表、智能音箱、平板電腦、早教故事機等智能設備存在的違法不良信息。

七、舉報方法

（一）、評論舉報，用戶可通過金投網PC端網頁下展示的評論（鼠標移到被舉報評論上，會出現(xiàn)舉報入口，如下圖所示）對涉嫌違規(guī)的評論進行舉報。違規(guī)的信息由本網站站方根據(jù)本規(guī)定直接處理。

（二）、資訊內容、用戶賬號與其他信息舉報，通過網站首頁底部的中國互聯(lián)網舉報中心鏈接向互聯(lián)網舉報中心舉報、頁面底部建議反饋頁面、聯(lián)系官方微信/微博、舉報電話、舉報聯(lián)系郵箱六類進行舉報。

（三）、網站在首頁已添加中國互聯(lián)網舉報中心鏈接；

（四）、金投網舉報電話：0571-89987735（工作日：9:00-18:00 非工作日：9:00-18:00）；

（五）、舉報聯(lián)系郵箱：tousu@cngold.org。

八、舉報處理

（一）、用戶發(fā)布信息舉報處理流程

舉報將由本網站舉報受理人員在接收到舉報信息后會在24小時內進行舉報信息的處理，研判被舉報信息是否有效，并按照相關規(guī)定對有效舉報信息按情節(jié)給予違規(guī)賬號相關處罰（包括但不限于對ip或賬號進行一天禁言、三天禁言、一周禁言、一個月禁言、三個月禁言、六個月禁言、一年禁言、永久封禁或轉報有關部門等處理）；

（1）如果某位用戶發(fā)布的內容屬于違規(guī)情形，視嚴重程度帳號將會被禁言（一天、三天、一周、一個月、三個月、六個月、一年）或永久封禁并處理相關數(shù)據(jù)。

（2）多次違規(guī)賬號或嚴重違規(guī)賬號將被加入黑名單，無法再發(fā)布任何內容。

（3）根據(jù)舉報信息規(guī)律，研究總結相關敏感詞，加入系統(tǒng)敏感詞庫，自動屏蔽相關違規(guī)內容。

（二）、資訊內容信息舉報處理流程

舉報將由本網站舉報受理人員在接收到舉報信息后會在24小時內進行舉報信息的處理，由受理人員研判被舉報信息是否有效。

對違反相關規(guī)定的信息進行：補充、修改、刪除、撤稿等處理。

九、涉企網絡侵權舉報處理

   （一）、針對不同類型涉企網絡侵權舉報，應提交以下證據(jù)資料：

1、涉企網絡侵權信息舉報滿足以下條件：

（1）提交能夠充分陳述舉報事項、闡明舉報理由的文字舉報；

（2）提交企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證或企業(yè)家身份證明等權利主體資格證明材料；如委托舉報的，需提供舉報代理人身份證明和授權委托書；

（3）提交舉報人姓名、聯(lián)系方式；

（4）提交請求采取必要措施的具體網絡地址或者足以準確定位侵權內容的相關信息；

（5）提交能夠證明舉報內容侵權的初步證據(jù)材料；

（6）提交申明舉報真實性、合法性的文字保證。

2、涉企網絡仿冒性信息舉報

審核仿冒性信息舉報，應讓舉報人提供企業(yè)或企業(yè)家和舉報代理人身份證明材料。存在依據(jù)身份證明難以識別的特殊情形，應讓企業(yè)提供的其他補充證據(jù)材料包括但不限于：

（1）官方網站備案查詢證明；

（2）官方賬號持有證明；

（3）有關部門頒發(fā)的權屬證書；

（4）企業(yè)對外公告聲明。

3、涉企網絡誤導性信息舉報

審核誤導性信息舉報，應讓企業(yè)提供的初步證據(jù)材料包括但不限于：

（1）源發(fā)新聞稿件；

（2）具有新聞采編資質的源發(fā)媒體的撤稿函；

（3）有關部門依職權制作的文書或出具的證明；

（4）有關部門公開實施的職權行為信息；

（5）有關部門網上信息公示查詢結果；

（6）企業(yè)歷史檔案記錄；

（7）企業(yè)對外公告全文。

4、涉企網絡謠言性信息舉報

審核謠言性信息舉報，應讓企業(yè)提供的初步證據(jù)材料包括但不限于：

（1）權威辟謠信息；

（2）有關部門依職權制作的文書或出具的證明；

（3）有關部門公開實施的職權行為信息；

（4）有關部門網上信息公示查詢結果；

（5）有關部門頒發(fā)的專業(yè)資質證明；

（6）具有特定資質的第三方機構出具的證明；

（7）國家標準、行業(yè)標準、團體標準；

（8）當事雙方訂立的合同協(xié)議。

5、涉企網絡侮辱性信息舉報

審核侮辱性信息舉報，應提供企業(yè)或企業(yè)家和舉報代理人身份證明材料。

6、涉企網絡泄密性信息舉報

審核泄密性信息舉報，應提供企業(yè)或企業(yè)家和舉報代理人身份證明材料。

7、涉企網絡惡意干擾企業(yè)正常生產經營舉報

審核惡意干擾企業(yè)正常生產經營信息舉報，應當讓企業(yè)提供的初步證據(jù)材料包括但不限于：

（1）有關部門依職權制作的文書或出具的證明；

（2）有關部門公開實施的職權行為信息；

（3）企業(yè)自行收集的其他證明證據(jù)。

（二）涉企網絡侵權舉報處理流程

（1）接收并登記舉報信息：將舉報內容、舉報時間、舉報人聯(lián)系方式等信息進行詳細登記。

（2）審核并分類處理：根據(jù)舉報內容和性質，將舉報分為不同類別（如涉密性類、侮辱性等），并按照相應的處理流程進行處理。

（3）調查與核實：對于需要進一步核實的舉報，進行深入調查，收集相關證據(jù)和材料。

（4）處理與反饋：根據(jù)調查結果和相應法規(guī)政策，對涉及侵權的賬號或內容進行處置，并將處理結果及時反饋給舉報人。

（5）監(jiān)督與評估：對整個處置過程進行監(jiān)督和評估，確保處理的公正性和合規(guī)性。同時，對處理結果進行跟蹤和評估，以便及時發(fā)現(xiàn)問題并進行改進。

（6）歸檔與總結：對整個處理過程進行歸檔記錄，并定期總結和分析處理情況，以便優(yōu)化工作流程和提高工作效率。

（三）涉企網絡侵權處理措施

綜合考慮涉企網絡侵權信息的嚴重程度、發(fā)布頻次、輿論影響以及社會危害程度等因素，按照寬嚴相濟、統(tǒng)一標準的原則，分級分類、規(guī)范準確處置涉企網絡侵權信息舉報。

1、針對事實清楚、舉證充分的涉企網絡侵權信息舉報，金投網將采取刪除或同等效果的處置措施

2、針對舉報理由充分，但短時間內難以充分舉證，且存在以下情形的涉企網絡侵權信息舉報，金投網應當采取刪除或同等效果的處置措施：

（1）被舉報信息刊發(fā)于企業(yè)生產經營發(fā)展關鍵節(jié)點的；

（2）被舉報信息涉及事項已被有關部門正式立案調查的；

（3）其他不及時處置可能給企業(yè)造成較大負面影響的。

3、針對舉報理由充分，但短時間內難以充分舉證，且存在以下情形的涉企網絡侵權信息舉報，金投網將設置爭議標記或提供澄清回應服務：

（1）企業(yè)與被舉報主體存在勞資、合同、股權、產權、債務、消費等糾紛的；

（2）企業(yè)與被舉報主體屬于利益相關方或存在競爭關系的；

（3）企業(yè)已就被舉報信息涉及事項啟動起訴、報案等司法行政程序的；

（4）被舉報信息涉及事項無法得到有關部門證實的；

（5）其他不及時處置可能引發(fā)公眾較大誤解的。

4、針對事實清楚、舉證充分，且存在以下情形的涉企網絡侵權信息舉報，金投網將依法依約對網絡賬號采取處置措施：

（1）假冒仿冒的；

（2）持續(xù)發(fā)布涉企侵權信息，屢罰屢犯的；

（3）惡意首發(fā)首轉、多發(fā)多轉涉企侵權信息的；

（4）惡意集納企業(yè)負面信息或發(fā)布涉企負面信息，進行敲詐勒索的；

（5）其他情節(jié)嚴重的。

5、 被舉報主體對處置措施提出異議的，金投網將要求被舉報主體提供不侵權的相關證明，并依據(jù)雙方舉證綜合判斷、視情處置。

6、偽造證明證據(jù)舉報、灌水舉報等惡意舉報的，金投網可以拒絕處理。

7、受理人員對上述情形無法明確研判的，應上報主管領導協(xié)助研判。

十、舉報信息處理情況反饋

由網站舉報受理人員對所有留下聯(lián)系方式舉報人統(tǒng)一進行反饋。

十一、工作人員違規(guī)處置

相關工作人員不得濫用舉報處置權利，嚴禁實施有償刪帖、人情刪帖等違法違規(guī)行為，嚴禁利用舉報處置權利謀取不正當利益。一經發(fā)現(xiàn)，處理措施包括但不限于警告、罰款、解除勞動合同等。

十二、附則

本網站定期將舉報記錄上報至中國互聯(lián)網違法和不良信息舉報中心。

對惡意、濫用舉報功能的用戶本站將進行黑名單管理，包括但不限于屏蔽郵件、攔截電話或拒絕用戶舉報受理等。

所有舉報信息保存6個月，用戶評論舉報信息記錄由后臺日志長期保存。

網站有義務保護舉報人個人信息，所有相關工作人員須簽訂相關的保密協(xié)議。