黃金首飾佩戴一段時(shí)間后，經(jīng)首飾店正規(guī)拋光清洗保養(yǎng)，首飾表面的污垢就會(huì)去掉，變得煥然一新，富有光澤。

可最近，寧波象山縣的周女士碰到了一樁令常人匪夷所思的事情，她將佩戴三個(gè)月的千足金手鐲拿去珠寶店做拋光保養(yǎng)護(hù)理后，手鐲竟出現(xiàn)了變軟、變型現(xiàn)象。

周女士很納悶，這千足金手鐲是她在去年花了7822元買(mǎi)的，在正規(guī)店里做個(gè)簡(jiǎn)單的拋光清洗維護(hù)，咋就變軟了呢？周女士覺(jué)著不妥，近日向象山縣市場(chǎng)監(jiān)管局西周工商所投訴。

工商人員受理投訴后，陪著周女士來(lái)到涉事珠寶店。該店負(fù)責(zé)人李先生解釋說(shuō)，拋光后首飾出現(xiàn)變軟屬正常現(xiàn)象，一般在一個(gè)月內(nèi)便可自行恢復(fù)。考慮到珠寶首飾有其一定的專(zhuān)業(yè)性，遂經(jīng)周女士同意等一個(gè)月后再視情況處理。

然而，一個(gè)月過(guò)去了，周女士的手鐲不但軟硬度沒(méi)有變化，還有了變型傾向。對(duì)此，工商人員再次召集雙方協(xié)商，店家承認(rèn)當(dāng)初拋光時(shí)工藝不到位，最終根據(jù)《寧波市貴金屬及珠寶玉石飾品消費(fèi)爭(zhēng)議解決辦法》及雙方協(xié)商一致，珠寶店同意為周女士更換同類(lèi)的手鐲一條，更換后克數(shù)超出部分由周女士按當(dāng)日金價(jià)購(gòu)買(mǎi)，加工費(fèi)由珠寶店承擔(dān)。

工商提醒：

消費(fèi)者的黃金首飾需要保養(yǎng)維修，請(qǐng)選擇正規(guī)維修保養(yǎng)店。若出現(xiàn)保養(yǎng)前后不一致，請(qǐng)及時(shí)固定相關(guān)證據(jù)，必要時(shí)可聯(lián)系有關(guān)部門(mén)，以免遭受不必要損失。