隨著A股市場(chǎng)的持續(xù)升溫，12386證監(jiān)會(huì)熱線開始遇到融資融券投資者的案例，熱線工作人員盡力幫助投資者用好融資融券工具。

投資者黃某致電12386熱線投訴稱，其參與了融資融券業(yè)務(wù)，營(yíng)業(yè)部工作人員于2014年12月4日來電，提醒其在2014年12月9日之前進(jìn)行平倉(cāng)。當(dāng)時(shí)黃某持有宏源證券股票，平倉(cāng)會(huì)導(dǎo)致?lián)p失慘重，認(rèn)為此舉不合理。該事項(xiàng)經(jīng)廣西證監(jiān)局了解核實(shí)，根據(jù)《證券公司融資融券管理辦法》第三章第十七條以及深交所2014年12月4日發(fā)布的《關(guān)于將宏源證券股份有限公司股票調(diào)出融資融券標(biāo)的證券名單的公告》，黃某持有的宏源證券股票必須在宏源證券正式停牌前了結(jié)合約。營(yíng)業(yè)部在履行告知義務(wù)后，由于投資者未能主動(dòng)了結(jié)合約，證券公司根據(jù)融資融券業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行了強(qiáng)制平倉(cāng)。

投資者吳某致電12386熱線稱，開通融資融券業(yè)務(wù)后，他購(gòu)買了停牌股票，希望營(yíng)業(yè)部為其延期。經(jīng)甘肅證監(jiān)局了解，該事項(xiàng)屬于投資者不了解融資融券規(guī)則引發(fā)的投訴。在融資融券期間，如遇股票停牌，期限將順延。

12386熱線工作人員表示，融資融券是“雙刃劍”，投資者一定要審慎利用融資融券的信用放大功能進(jìn)行股票投資。借錢買股本身就是有風(fēng)險(xiǎn)的投資，尤其是行情出現(xiàn)大起大落和標(biāo)的股票發(fā)生“黑天鵝”事件時(shí)，可能導(dǎo)致融資客戶賬戶爆倉(cāng)，出現(xiàn)強(qiáng)制平倉(cāng)風(fēng)險(xiǎn)。

此外，目前市場(chǎng)上存在一些借錢給投資者炒股的“配資公司”，投資者最高可獲得5到10倍杠桿的配資，此類社會(huì)配資游離于監(jiān)管之外，門檻低、杠桿高、風(fēng)險(xiǎn)大。部分投資者向12386熱線投訴時(shí)表示，自己對(duì)融資融券業(yè)務(wù)并不很熟悉，也沒有意識(shí)到自己需要承擔(dān)什么樣的風(fēng)險(xiǎn)。這類投資者在參與融資融券業(yè)務(wù)后，往往與市場(chǎng)主體發(fā)生糾紛。因此，建議廣大投資者在參與融資融券業(yè)務(wù)前，先要掌握一定的融資融券相關(guān)知識(shí)，認(rèn)清融資融券“雙刃劍”性質(zhì)，在了解、熟知兩融業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，合理開展投資，避免或減少因自身準(zhǔn)備不足而造成的損失。