從深圳證券期貨業(yè)糾紛調(diào)解中心（以下簡稱調(diào)解中心）了解到，今年以來，調(diào)解中心已受理調(diào)解案件26宗，調(diào)解成功20宗，受理和調(diào)解成功的案件數(shù)量較去年同期均有提升，妥善化解了投資者與經(jīng)營機(jī)構(gòu)之間的矛盾糾紛，幫助中小投資者維護(hù)合法權(quán)益。特別是近期股市下調(diào)和震蕩，部分參與融資交易、股權(quán)質(zhì)押的投資者因被強(qiáng)制平倉引發(fā)了糾紛，向調(diào)解中心咨詢和申請調(diào)解的數(shù)量有所增加。

由于近期滬深股市劇烈震蕩，導(dǎo)致部分經(jīng)營機(jī)構(gòu)對融資融券、股權(quán)質(zhì)押等融資類證券業(yè)務(wù)強(qiáng)制平倉，引發(fā)相關(guān)投資者的不滿和質(zhì)疑。調(diào)解中心希望相關(guān)投資者能夠理性維護(hù)自身合法權(quán)益，依照法律法規(guī)規(guī)定和業(yè)務(wù)合同約定，積極與經(jīng)營機(jī)構(gòu)投訴處理部門溝通，協(xié)商解決糾紛矛盾。雙方協(xié)商不成的，投資者可以向調(diào)解中心申請調(diào)解。

調(diào)解中心作為專門處理資本市場爭議的第三方糾紛解決機(jī)構(gòu)具有獨立性、專業(yè)性和公益性三個特點。中心獨立運(yùn)作，吸收境內(nèi)外成熟經(jīng)驗不斷完善調(diào)解程序和機(jī)制，尊重行業(yè)實踐和慣例，對中小投資者與深圳地區(qū)有關(guān)行業(yè)協(xié)會會員之間的糾紛不收取調(diào)解費用。中心擁有一支由資深業(yè)內(nèi)專家、資深律師和學(xué)者等組成的調(diào)解員隊伍，具備良好的專業(yè)素養(yǎng)、調(diào)解能力和職業(yè)操守，能夠針對行業(yè)特點和專業(yè)問題開展調(diào)處工作，妥善化解各類資本市場爭議糾紛。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，可通過仲裁或司法確認(rèn)程序保障調(diào)解結(jié)果的履行。

調(diào)解中心負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，中小投資者風(fēng)險承擔(dān)能力相對薄弱，在市場劇烈波動時容易發(fā)生投資虧損。通過協(xié)商、調(diào)解等合法途徑，尋求專業(yè)、獨立第三方的幫助，有助于更加全面理解相關(guān)業(yè)務(wù)流程和風(fēng)險，便捷、合理、及時地解決與經(jīng)營機(jī)構(gòu)的矛盾糾紛；對各經(jīng)營機(jī)構(gòu)而言，應(yīng)投資者的要求參與到調(diào)解過程中，既體現(xiàn)出對投資者的訴求積極、理性解決的意愿和態(tài)度，也可以在調(diào)解員主持下釋規(guī)說理，有助于理性溝通、相互理解、減輕對立，及時、有效地化解糾紛，有利于維護(hù)經(jīng)營機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)，增強(qiáng)中小投資者的參與信心，最終有利于資本市場的持續(xù)、健康發(fā)展。