這個(gè)六一過(guò)的不平靜。剛剛經(jīng)歷了股市百股跌停的一片慘綠，下午，小編又被一個(gè)重磅消息砸懵了！順豐剛剛和馬云翻臉了！淘寶已查不到順豐物流信息！
這是什么情況？順豐物流和菜鳥網(wǎng)絡(luò)就像小孩子一樣，在六一節(jié)吵得不可開交。
6月1日下午，菜鳥網(wǎng)絡(luò)發(fā)表《菜鳥關(guān)于順豐暫停物流數(shù)據(jù)接口的聲明》稱，5月31日晚上6點(diǎn)，菜鳥接到順豐發(fā)來(lái)的數(shù)據(jù)接口暫停告知。6月1日凌晨，順豐關(guān)閉了自提柜的數(shù)據(jù)信息回傳。6月1日中午，順豐又進(jìn)一步關(guān)閉了整個(gè)淘寶平臺(tái)物流信息的回傳。
這意思是，數(shù)據(jù)斷開后，通過(guò)淘寶購(gòu)買了商品的用戶，在淘寶網(wǎng)后臺(tái)上沒(méi)法再查看到舒服能快遞的物流實(shí)時(shí)信息了。
商家在淘寶后臺(tái)查不到用戶是不是已經(jīng)收貨，而需要去順豐網(wǎng)站查詢，那可能產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)按下揣測(cè)是不是支付寶不確定什么時(shí)候給商家放款，用戶收貨后的評(píng)價(jià)也不能按時(shí)作出了。
可見，順豐一個(gè)小小的舉動(dòng)，影響還是挺厲害的。
在聲明中，菜鳥交代了順豐此舉發(fā)生的前提條件：“此事發(fā)生前，為保護(hù)消費(fèi)者隱私、電話信息安全，菜鳥根據(jù)安全團(tuán)隊(duì)的建議正在對(duì)全網(wǎng)物流數(shù)據(jù)進(jìn)行信息安全升級(jí)。我們將加強(qiáng)對(duì)海淘、快遞柜等物流數(shù)據(jù)的多重交叉驗(yàn)證，但順豐及豐巢等出于各種原因并不配合。”
吃瓜群眾稍微想下就明白了。菜鳥大佬想要更多物流數(shù)據(jù)多重交叉驗(yàn)證，也就是原本他們看不到的，屬于順豐平臺(tái)的數(shù)據(jù)。但順豐及豐巢并不配合。
于是，菜鳥網(wǎng)絡(luò)建議商家暫停使用順豐發(fā)貨。“我們已經(jīng)緊急建議商家暫時(shí)停止使用順豐發(fā)貨，改用其他快遞公司的服務(wù)?！?/p>
在小編看來(lái)，現(xiàn)在這種對(duì)抗只是放到臺(tái)面上了，之前暗暗的對(duì)抗早就展開了吧！又是阿里系和騰訊系的對(duì)抗！
神仙打架，百姓遭殃，都特么的裝無(wú)辜！想過(guò)用順豐的淘寶店家沒(méi)有？斗爭(zhēng)的資本是客戶，沒(méi)有了客戶，都涼快了！
斗爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)還是未來(lái)大數(shù)據(jù)之爭(zhēng)，菜鳥裝無(wú)辜，高談自己的企業(yè)使命，順豐裝委屈，讓人覺(jué)得自己是被欺負(fù)的忍無(wú)可忍。
整個(gè)天貓和淘寶，沒(méi)有了得力的物流統(tǒng)統(tǒng)只是紙上談兵，三通一達(dá)都是浙江的企業(yè)，而且三通一達(dá)的老總也是沾親帶故。而順豐總部在深圳，騰訊也在深圳，自然是遠(yuǎn)親不如近鄰。最后變成了兩個(gè)集團(tuán)財(cái)霸的斗爭(zhēng)。預(yù)計(jì)最后的結(jié)果也是各退一步，各有拖鞋。畢竟誰(shuí)都搞不死誰(shuí)。
國(guó)內(nèi)除了順豐，沒(méi)有一家在服務(wù)和迅捷方面替代的公司，這也是順豐腰桿硬的原因之一吧！三通一達(dá)加起來(lái)也暫時(shí)替代不了順豐。前一陣子快遞開大會(huì)，把派件費(fèi)漲了幾毛錢一票，然而最下層的快遞員派件費(fèi)依舊是1元，因?yàn)槿ㄒ贿_(dá)的組織結(jié)構(gòu)依舊是承包區(qū)。所以員工沒(méi)有歸屬感，流動(dòng)性很大。漲價(jià)只是承包區(qū)的老板肥了。順豐幾萬(wàn)的員工都是直營(yíng)，管理上更加高效。
所以，順豐如果失去淘寶業(yè)務(wù)，互相封殺，順豐的損失更大。而互相合作，順豐的可能通過(guò)合作創(chuàng)造出更大的價(jià)值，所以順豐從利益角度也應(yīng)該平和一點(diǎn)。
小編覺(jué)得這可能會(huì)讓很多店家去京東等其他網(wǎng)商開個(gè)第三方店，以后淘寶上一問(wèn)能不能發(fā)順豐，回答肯定是：淘寶不讓發(fā)，麻煩您去這個(gè)地址拍一下吧，XX店可以發(fā)順豐。這樣一來(lái)，奶茶東得利。
當(dāng)然也有網(wǎng)友開玩笑說(shuō)，順豐你要小心了，馬云爸爸一個(gè)不爽，進(jìn)軍你們運(yùn)輸業(yè)，你們就要失業(yè)了。想想也不是沒(méi)有道理。
另外，雙方無(wú)論怎么博弈，首先不能傷害用戶，失去用戶的信任，再大的企業(yè)也會(huì)失敗，企業(yè)再霸道，對(duì)用戶不能行霸道，順豐被信任也是用戶口碑做起來(lái)的，讓用戶寒心會(huì)動(dòng)搖順豐的根本。
菜鳥網(wǎng)絡(luò)，順豐快遞都是中國(guó)最優(yōu)秀的企業(yè)。這次沖突希望雙方能首先想到用戶，用戶為貴，無(wú)論怎么談，利益怎么分配。當(dāng)前用戶的正常的業(yè)務(wù)要先恢復(fù)，在不影響用戶這個(gè)基礎(chǔ)上談判。
還是老話，退一步海闊天空，和為貴。
