可悲的是，在2014年8月1日起，借記卡的年費和小額賬戶管理費已經(jīng)取消了，一些儲戶竟然毫不知情，到現(xiàn)在都以為銀行卡是有年費的。

更可氣的是，很多銀行還在暗自收費，不會主動告知和取消，想要免除這些費用需要本人攜帶身份證到開戶行辦理。

這是目前銀行存在的問題：只收費不服務(wù)比較普遍，明令禁止的收費還在收，甚至一些明文規(guī)定禁止的項目，銀行還在變相收取費用，這就是“上有政策，下有對策”。

銀行為什么不好好的服務(wù)大眾，要收取這么多的費用呢？甚至是收了費用，還不好好服務(wù)，服務(wù)不滿意，收費項目多，讓我們老百姓怎么能放心。

一項調(diào)查里顯示：有77.68%用戶對銀行整體服務(wù)不滿意，其中超過20%的用戶表示非常不滿意，僅22%的人對銀行整體服務(wù)給出了“滿意”的評價。

小編有一個朋友：有一次錢包被偷了，小偷用朋友的身份證辦信用卡，朋友投訴都有半年了，到現(xiàn)在還沒有弄好，電話天天打，也沒有反應(yīng)，銀行就是不肯承認自己失職……