金投網(wǎng)6月1日訊，“你好，請(qǐng)問有衛(wèi)生間嗎？”，“對(duì)不起，我們沒有對(duì)外的衛(wèi)生間”，“什么，沒有衛(wèi)生間，銀行為什么沒有衛(wèi)生間？”

扎心了老鐵，所以，從古到今，中國的銀行里是沒有廁所的，不對(duì)，有廁所，只是不對(duì)外開放，只能是銀行內(nèi)部人員使用。

相信很多去銀行辦事的人都遇到過這種問題，排隊(duì)等半天，還沒輪到自己，只能憋著，人有三急，進(jìn)了銀行大門就要做好“當(dāng)忍者”的準(zhǔn)備。

曾經(jīng)有一位80多歲的退休老奶奶，去銀行辦業(yè)務(wù)，因?yàn)樯眢w原因，加上銀行不給用廁所，失禁了，這不是第一起，也絕對(duì)不會(huì)是最后一起。

我們可以思考下：難道高端大氣的銀行連個(gè)廁所都修不起？曾經(jīng)金投網(wǎng)小編也遇到過這種事，某天去銀行取錢，銀行大廳里有沒有廁所，于是內(nèi)急欲到銀行里廁所方便，被保安攔住了。

因?yàn)閂IP區(qū)是有廁所的，但是保安不讓，最后出門到旁邊一家面館門口，打聽哪里有廁所，卻被面館大姐熱情招呼到店內(nèi)如廁。

這區(qū)別待遇，算了，誰讓我是窮人一個(gè)，那么多年來，這就是一個(gè)未知的謎，銀行的營業(yè)大廳為啥沒有洗手間？要是你等候一個(gè)多小時(shí)又內(nèi)急怎么辦，公共區(qū)域理應(yīng)人信化。

一網(wǎng)友說：民生銀行是有的，而且對(duì)外的衛(wèi)生間比內(nèi)部的裝修還好一點(diǎn)，比五星級(jí)的還高級(jí)呢，因?yàn)樗任逍羌?jí)酒店更有錢。

其實(shí)稍有點(diǎn)規(guī)模的銀行通常會(huì)有兩個(gè)廁所，一個(gè)在防彈玻璃里面，供現(xiàn)金收付區(qū)的人使用，這個(gè)基于安全考慮，你就不用想了。

另一個(gè)設(shè)在辦公區(qū)內(nèi)，供其他人員使用，但這畢竟是個(gè)單位辦公區(qū)，不是公共場所，所以基本也不對(duì)外開放。

一網(wǎng)友搞笑的說：這是中國一個(gè)比較迷信的東西，古代人視金錢為糞土，銀行里有這么多的錢，里面建個(gè)廁所，迷信的人會(huì)覺得錢會(huì)被沖掉。

我想銀行是供應(yīng)不起，就好比天熱了，很多人往書店跑一樣，但真正去辦事，或者買書的人不多，銀行要是弄個(gè)廁所，不出1個(gè)月就成公廁了，大街上的人都涌進(jìn)去上廁所，業(yè)務(wù)怎么開展。

小編覺得銀行考慮的還是安全問題，這對(duì)于銀行財(cái)產(chǎn)來說是一種無形威脅，如果有人在洗手間，藏個(gè)炸彈咋整？如果有人藏在里面，等著搶銀行咋整？如果有員工偷拿錢財(cái)，順著下水道弄走咋整？

廁所是一個(gè)可以合法藏匿物品的空間，因?yàn)椴荒苎b監(jiān)控、不能隨意搜查、不能無理由關(guān)閉，在其內(nèi)做的任何事都有一個(gè)合理合法的外套。

銀行廁所不能設(shè)在大堂吧，會(huì)有異味，設(shè)在后臺(tái)的位置，這就涉及到銀行現(xiàn)金區(qū)出入的問題了，這樣外人經(jīng)常出入不是很安全。

市中心還好，有各種商場，有政府部門、KFC，再遠(yuǎn)點(diǎn)就不好找了，我一直都覺得應(yīng)該在公交站點(diǎn)設(shè)置廁所，哪怕是隔兩三個(gè)站設(shè)置一個(gè)，這樣最方便了，本地人外地人都好找。

但是，銀行除了存取款業(yè)務(wù)，還涉及生活的方方面面，取工資、交水電費(fèi)、投資理財(cái)、匯款等，辦業(yè)務(wù)往往需要等較長時(shí)間，客戶有如廁需求并不為過。

規(guī)模大、業(yè)務(wù)量大的網(wǎng)點(diǎn)可以設(shè)置對(duì)外開放的廁所，方便來辦理業(yè)務(wù)的客戶，尤其是老年客戶，其實(shí)，廁所開放或者新建最大的成本，可能就是管理上了，但也無非就是每月多支出一兩千元的費(fèi)用聘請(qǐng)一個(gè)保潔阿姨而已。

這對(duì)于一直都在“躺著掙錢”，利潤之高也屢屢引發(fā)公眾熱議的銀行來說，應(yīng)該不是多么難以承受的事情。

當(dāng)然，如果你作為客戶的價(jià)值夠大，待遇就不同了，比方說你的等級(jí)達(dá)到了私人銀行的級(jí)別（一般1000W），你會(huì)有專屬的客戶經(jīng)理，你也不需要專門去營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。

所有的需求都會(huì)滿足，更不要提簡單的上廁所的需求了，所以，這是市場經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律的表現(xiàn)：你有多大的價(jià)值，你就享受多少的服務(wù)。

對(duì)于銀行開放內(nèi)部公廁的期待，公眾真可謂稱得上是呼吁、呼吁再呼吁了，而再三的呼吁，最終還是無法避免客戶在銀行失禁的情況發(fā)生。

這只能說明銀行方面根本沒把消費(fèi)者的呼聲當(dāng)做一回事，所謂的人性化服務(wù)也淪為了一句口號(hào)，關(guān)鍵就看我們是否以人為本，堅(jiān)持人性化服務(wù)而已。

所以，我覺得現(xiàn)在要做的不再是建議或討論銀行為用戶設(shè)置衛(wèi)生間的可能性，而是應(yīng)靜觀會(huì)有多少家銀行將此付諸實(shí)施。