為了更好地解決個(gè)人、企業(yè)客戶在使用“Ｕ盾”辦理業(yè)務(wù)時(shí)出現(xiàn)的安裝難、使用難、解決難等問題，工行依托微軟全球領(lǐng)先的平臺(tái)，率先在業(yè)界推出了 “工行網(wǎng)銀助手”工具，為網(wǎng)銀客戶提供了一站式的安裝和系統(tǒng)優(yōu)化服務(wù)。

網(wǎng)銀助手集成了各家證書的驅(qū)動(dòng)、ＣＳＰ軟件、控件以及微軟的相關(guān)補(bǔ)丁，客戶通過門戶網(wǎng)站下載安裝網(wǎng)銀助手并運(yùn)行后，軟件會(huì)自動(dòng)引導(dǎo)客戶安裝。該工具會(huì)根據(jù)客戶輸入的Ｕ盾憑證號(hào)查找本機(jī)操作系統(tǒng)、證書驅(qū)動(dòng)及ＣＳＰ等情況，分步下載安裝證書驅(qū)動(dòng)、ＣＳＰ和網(wǎng)銀控件，并提示客戶下載安裝操作系統(tǒng)補(bǔ)丁、修改ＩＥ設(shè)置。此助手免去了客戶需要下載多個(gè)軟件之苦，只需一個(gè)軟件即可實(shí)現(xiàn)集成化安裝，大大提高了“Ｕ盾”的可用性。