跨行轉(zhuǎn)賬，多數(shù)銀行需要收取手續(xù)費(fèi)，每筆轉(zhuǎn)賬收取的手續(xù)費(fèi)少則2元，多達(dá)50元。

　　轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)，在轉(zhuǎn)賬操作時(shí)就要支付給銀行了，這些錢(qián)是在轉(zhuǎn)賬金額之外另外支付的。

　　如果轉(zhuǎn)賬失敗，銀行是否會(huì)退還手續(xù)費(fèi)？

　　有兩個(gè)答案：一種情況會(huì)退，另外一種情況是不會(huì)退的。

　　手續(xù)費(fèi)什么情況會(huì)退，什么情況不會(huì)退，看看以下的案例和銀行相關(guān)人士的分析，你心中就有數(shù)了。

　　前不久，福州的許先生通過(guò)一家銀行的網(wǎng)銀，跨行轉(zhuǎn)賬一筆5萬(wàn)元的款到朋友的賬戶上。這次轉(zhuǎn)賬，他向銀行另外支付了25元的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。

　　令人意外的是，朋友在第二天給他打來(lái)電話稱，沒(méi)收到這筆錢(qián)。他嚇了一大跳，趕緊到銀行查明真相。銀行工作人員告訴他，這筆賬沒(méi)有轉(zhuǎn)成功，錢(qián)已經(jīng)退回到他的賬戶中。他查看了自己的賬戶，確認(rèn)轉(zhuǎn)賬的款額已退回賬戶，但25元的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)卻沒(méi)有退給他。

　　“轉(zhuǎn)賬沒(méi)成功，銀行憑什么收取手續(xù)費(fèi)呢？”許先生對(duì)此很不解。

　　銀行工作人員告訴許先生，他在轉(zhuǎn)賬時(shí)，將朋友的賬戶填錯(cuò)了，屬于客戶自己造成的失誤，手續(xù)費(fèi)是不能退的。

　　許先生進(jìn)一步查證得知，確實(shí)是自己把賬戶填錯(cuò)了。“拿不回25元手續(xù)費(fèi)，不能怪銀行，只怪自己辦事太粗心了，算是為自己的粗心買(mǎi)單了。”許先生說(shuō)。

　　許先生的遭遇告訴大家，跨行轉(zhuǎn)賬時(shí)如果自己填錯(cuò)了資料，支付的手續(xù)費(fèi)將要不回來(lái)。在走訪榕城各家銀行后，發(fā)現(xiàn)這種情況已成為行規(guī)。

　　另外，從福州的各家銀行了解到，如果是由于銀行的原因，比如傳輸出錯(cuò)、網(wǎng)絡(luò)故障等，造成跨行轉(zhuǎn)賬失敗，銀行就必須將收取的手續(xù)費(fèi)退還給客戶。

　　為何前一種情況就不能退呢？“不是一樣沒(méi)有轉(zhuǎn)賬成功嗎？為何銀行出錯(cuò)可以退手續(xù)費(fèi)，自己出錯(cuò)卻要買(mǎi)單？”不少人對(duì)此提出質(zhì)疑。

　　銀行出錯(cuò)退回手續(xù)費(fèi)，大家沒(méi)有異議，并拍手稱快。

　　而對(duì)于因自己出錯(cuò)支付的手續(xù)費(fèi)，其實(shí)多數(shù)人也認(rèn)了，畢竟是自己犯下的錯(cuò)誤。

　　“在轉(zhuǎn)賬時(shí)填寫(xiě)資料，銀行能否當(dāng)場(chǎng)核對(duì)信息呢？發(fā)現(xiàn)出錯(cuò)后，可以當(dāng)場(chǎng)改正。”不少人提議。

　　“這個(gè)提議目前還沒(méi)辦法做到。”一家國(guó)有銀行的工作人員陳先生說(shuō)。

　　以通過(guò)建行向工行轉(zhuǎn)賬為例，目前跨行轉(zhuǎn)賬必須借助人民銀行的大、小額支付系統(tǒng)來(lái)完成，在這個(gè)支付系統(tǒng)里，由于銀行間的賬戶信息并不對(duì)稱，客戶在填寫(xiě)相關(guān)資料信息時(shí)，建行無(wú)法核定這個(gè)信息是否準(zhǔn)確，必須要等建行將相關(guān)信息發(fā)給工行后，由工行對(duì)這個(gè)信息進(jìn)行確認(rèn)，信息無(wú)誤，轉(zhuǎn)賬成功，信息出錯(cuò)，轉(zhuǎn)賬失敗，轉(zhuǎn)賬的款額將退回到客戶在建行的賬戶里。

　　專(zhuān)家支招

　　根據(jù)規(guī)定，商業(yè)銀行使用大、小額支付系統(tǒng)，每一筆交易都需要向人民銀行支付手續(xù)費(fèi)。

　　除了錯(cuò)在銀行，否則客戶都要向銀行支付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。“客戶因自己的原因?qū)е罗D(zhuǎn)賬失敗，但銀行已經(jīng)按照客戶的要求完成了服務(wù)，就要收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。”一家股份制商業(yè)銀行電子銀行部的工作人員林小姐說(shuō)。

　　那么，如何避免白白支付不必要的手續(xù)費(fèi)呢？“客戶在填寫(xiě)相關(guān)資料時(shí)，一定不能粗心大意，要寫(xiě)準(zhǔn)確。”林小姐說(shuō)。

　　在轉(zhuǎn)賬時(shí)，有的銀行還要求寫(xiě)到開(kāi)戶行，有的則不需要。林小姐說(shuō)，如果要寫(xiě)開(kāi)戶行的，更要注意，確認(rèn)無(wú)誤后再填寫(xiě)，對(duì)于要寫(xiě)開(kāi)戶行的，最好通過(guò)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬，因?yàn)樵诰W(wǎng)上銀行辦理轉(zhuǎn)賬，開(kāi)戶行直接選，不用手工填寫(xiě)。

　　當(dāng)遇到轉(zhuǎn)賬失敗，客戶首先要向銀行查明，到底是什么原因?qū)е铝宿D(zhuǎn)賬失敗，如果是銀行方面出錯(cuò)，就可以向銀行要回手續(xù)費(fèi)。