工行網(wǎng)銀助手下載地址1：http://u.xunzai.com/fileview_297552.html#downhelp

工行網(wǎng)銀助手下載地址2：http://www.icbc.com.cn/icbc/html/download/EbankToolsSoftware/ICBCSetupIntegration.msi

如您所遇相同或相似問題：

剛申請的網(wǎng)銀，開的U盾用戶和電話銀行，一直以為U盾就是插上就能用，結(jié)果U盾插到電腦上沒反應(yīng)，銀行工作人員說要下載“網(wǎng)銀助手”后才能用U盾，然后我在工行網(wǎng)站上就下載并安裝了“網(wǎng)銀助手”結(jié)果打開后就一直顯示“正在獲取什么清單，請稍后……”這個(gè)“稍后”了好幾個(gè)小時(shí)了，還一直在“稍后……”為什么我的“工行網(wǎng)銀助手”不能用？？我試著關(guān)了我的殺毒軟件了，還是不管用？

中國黃金投資網(wǎng)提供的操作建議：

請登錄工行門戶網(wǎng)站www.icbc.com.cn，點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄”下方的“安裝”。進(jìn)入下一個(gè)頁面后，下載并安裝“工行網(wǎng)銀助手”。

另外，請進(jìn)行以下操作：步驟一：打開IE瀏覽器，選擇“工具”菜單-->“Internet選項(xiàng)”-->“高級”標(biāo)簽-->點(diǎn)擊“還原默認(rèn)設(shè)置”，點(diǎn)擊“確定”后關(guān)閉所有IE瀏覽器窗口；步驟二：打開IE瀏覽器，選擇“工具”菜單-->“Internet選項(xiàng)”-->“常規(guī)”標(biāo)簽-->Internet臨時(shí)文件設(shè)置中的“檢查所存網(wǎng)頁的較新版本”選擇“每次訪問此頁時(shí)檢查”。并在Internet臨時(shí)文件設(shè)置中點(diǎn)擊“刪除文件”，在“刪除所有脫機(jī)內(nèi)容”前打勾后點(diǎn)擊確定關(guān)閉對話框，關(guān)閉所有IE窗口；步驟三：打開IE瀏覽器，選擇“工具”菜單-->“Internet選項(xiàng)”-->“安全”標(biāo)簽，在“請為不同區(qū)域的Web內(nèi)容制定安全設(shè)置（z）”窗口內(nèi)選擇“Internet”，然后選擇“自定義級別”，將“Activex控件和插件”中“下載已簽名的Activex控件”、“運(yùn)行Activex控件”等設(shè)置為“啟用”或“提示”，點(diǎn)擊確定后，請重新啟動電腦；步驟四：若您安裝了3721上網(wǎng)助手之類的軟件，請您將其完全卸載。

現(xiàn)在工行網(wǎng)上銀行及U盾支持在WINDOWS98、2000、XP、VISTA（32位）系統(tǒng)下使用（32位VISTA可以使用U盾，但無法下載及更新證書）。如果您的操作系統(tǒng)不符合要求，建議您更換上述操作系統(tǒng)后再進(jìn)行操作。

工行U盾不同于普通U盤，是沒有盤符顯示的。U盾安裝使用方法如下：

步驟一：安裝U盾驅(qū)動程序：如果您是第一次在本機(jī)上使用個(gè)人網(wǎng)上銀行，請登錄工行門戶網(wǎng)站www.icbc.com.cn，點(diǎn)擊“個(gè)人網(wǎng)上銀行登錄”下方的“安裝”。進(jìn)入下一個(gè)頁面后，下載并安裝“U盾”驅(qū)動程序。

步驟二：下載U盾證書信息：申請U盾后，您可以委托柜臺代理下載信息到“U盾”。您也可以登錄工行個(gè)人網(wǎng)上銀行，進(jìn)入“U盾管理”->“U盾自助下載”，完成證書信息下載。下載前請確保“U盾”已連接到電腦USB接口上。如果下載不成功，請您本人攜帶有效身份證件、U盾、網(wǎng)上銀行注冊卡或注冊賬戶到當(dāng)?shù)刂付ü衽_辦理“U盾下載”。

3.U盾使用方法：下載完成后，使用U盾進(jìn)行對外轉(zhuǎn)賬、B2C購物、繳費(fèi)等支付交易時(shí)，我行系統(tǒng)會自動提示您插入u盾證書進(jìn)行簽名交易，您只需根據(jù)系統(tǒng)提示插入u盾證書，點(diǎn)擊“確定”及支付頁面的“提交”，然后輸入u盾證書密碼，經(jīng)系統(tǒng)成功驗(yàn)證后即可完成簽名交易。若仍有問題，請您發(fā)表新帖后再與小e聯(lián)系。