自己填錯資料致轉(zhuǎn)賬失敗 銀行將不退手續(xù)費(fèi)

　　跨行轉(zhuǎn)賬，多數(shù)銀行需要收取手續(xù)費(fèi)，每筆轉(zhuǎn)賬收取的手續(xù)費(fèi)少則2元，多達(dá)50元。

　　轉(zhuǎn)賬的手續(xù)費(fèi)，在轉(zhuǎn)賬操作時就要支付給銀行了，這些錢是在轉(zhuǎn)賬金額之外另外支付的。

　　如果轉(zhuǎn)賬失敗，銀行是否會退還手續(xù)費(fèi)？

　　有兩個答案：一種情況會退，另外一種情況是不會退的。

　　手續(xù)費(fèi)什么情況會退，什么情況不會退，看看以下的案例和銀行相關(guān)人士的分析，你心中就有數(shù)了。

　　典型案例

　　許先生通過一家銀行的網(wǎng)銀，跨行轉(zhuǎn)賬一筆5萬元的款到朋友的賬戶上。這次轉(zhuǎn)賬，他向銀行另外支付了25元的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。

　　令人意外的是，朋友在第二天給他打來電話稱，沒收到這筆錢。他嚇了一大跳，趕緊到銀行查明真相。銀行工作人員告訴他，這筆賬沒有轉(zhuǎn)成功，錢已經(jīng)退回到他的賬戶中。他查看了自己的賬戶，確認(rèn)轉(zhuǎn)賬的款額已退回賬戶，但25元的轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)卻沒有退給他。

　　“轉(zhuǎn)賬沒成功，銀行憑什么收取手續(xù)費(fèi)呢？”許先生對此很不解。

　　銀行工作人員告訴許先生，他在轉(zhuǎn)賬時，將朋友的賬戶填錯了，屬于客戶自己造成的失誤，手續(xù)費(fèi)是不能退的。

　　許先生進(jìn)一步查證得知，確實是自己把賬戶填錯了。“拿不回25元手續(xù)費(fèi)，不能怪銀行，只怪自己辦事太粗心了，算是為自己的粗心買單了。”許先生說。

　　許先生的遭遇告訴大家，跨行轉(zhuǎn)賬時如果自己填錯了資料，支付的手續(xù)費(fèi)將要不回來。在走訪榕城各家銀行后，記者發(fā)現(xiàn)這種情況已成為行規(guī)。

　　另外，如果是由于銀行的原因，比如傳輸出錯、網(wǎng)絡(luò)故障等，造成跨行轉(zhuǎn)賬失敗，銀行就必須將收取的手續(xù)費(fèi)退還給客戶。

　　以通過建行向工行轉(zhuǎn)賬為例，目前跨行轉(zhuǎn)賬必須借助人民銀行的大、小額支付系統(tǒng)來完成，在這個支付系統(tǒng)里，由于銀行間的賬戶信息并不對稱，客戶在填寫相關(guān)資料信息時，建行無法核定這個信息是否準(zhǔn)確，必須要等建行將相關(guān)信息發(fā)給工行后，由工行對這個信息進(jìn)行確認(rèn)，信息無誤，轉(zhuǎn)賬成功，信息出錯，轉(zhuǎn)賬失敗，轉(zhuǎn)賬的款額將退回到客戶在建行的賬戶里。

　　專家支招

　　根據(jù)規(guī)定，商業(yè)銀行使用大、小額支付系統(tǒng)，每一筆交易都需要向人民銀行支付手續(xù)費(fèi)。

　　除了錯在銀行，否則客戶都要向銀行支付相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。“客戶因自己的原因?qū)е罗D(zhuǎn)賬失敗，但銀行已經(jīng)按照客戶的要求完成了服務(wù)，就要收取相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。”一家股份制商業(yè)銀行電子銀行部的工作人員林小姐說。

　　那么，如何避免白白支付不必要的手續(xù)費(fèi)呢？客戶在填寫相關(guān)資料時，一定不能粗心大意，要寫準(zhǔn)確。

　　在轉(zhuǎn)賬時，有的銀行還要求寫到開戶行，有的則不需要。林小姐說，如果要寫開戶行的，更要注意，確認(rèn)無誤后再填寫，對于要寫開戶行的，最好通過網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬，因為在網(wǎng)上銀行辦理轉(zhuǎn)賬，開戶行直接選，不用手工填寫。

　　當(dāng)遇到轉(zhuǎn)賬失敗，客戶首先要向銀行查明，到底是什么原因?qū)е铝宿D(zhuǎn)賬失敗，如果是銀行方面出錯，就可以向銀行要回手續(xù)費(fèi)。