以工行為例，電子口令卡工本費(fèi)只有2元，但是每日單筆限額很低，最高只有1000元，如果要多付款就要花五六十元去銀行辦U盾，成本比較高。中行的e-token原來只需要10元工本費(fèi)，現(xiàn)在需要20元，成本小，限額卻是1萬元，最近又提升到5萬。對我這種頻繁網(wǎng)絡(luò)支付的人來說，比較方便。

除此之外，e-token這種動(dòng)態(tài)口令裝置也讓她感覺很便利。e-token是一種內(nèi)置電源、密碼生成芯片和顯示屏、每隔一段時(shí)間自動(dòng)更新動(dòng)態(tài)口令的專用硬件。與U盾相比，e-token不需要安裝驅(qū)動(dòng)和鏈接電腦USB接口，安全控件五分鐘就能下載完，然后直接在網(wǎng)上銀行頁面上輸入口令就行。

外幣業(yè)務(wù)一直是中行的優(yōu)勢所在，楊小姐也開通了外幣網(wǎng)銀業(yè)務(wù)。“開卡的時(shí)候，柜臺(tái)就問我是否需要外幣功能。反正是免費(fèi)，萬一以后有外幣交易，也方便，就開了。

但對工作異常繁忙的外企白領(lǐng)汪小姐而言，中行網(wǎng)銀的申請過程卻十分繁瑣和消耗時(shí)間。要先開通電話銀行，才能開通網(wǎng)上銀行，我填了好多張單子才把這些業(yè)務(wù)都辦理好，可到現(xiàn)在我也沒用過電話銀行。

感覺中行網(wǎng)銀操作細(xì)節(jié)上，設(shè)計(jì)不是太人性化。以登錄方式為例，中行采取了用戶自行設(shè)定登錄名的方式，好處是被盜用的幾率大大降低。但日常使用的各種網(wǎng)站登錄名很多，而自己常用的登錄名在中行網(wǎng)銀上又被人提前注冊了，新注冊的用戶名不常用，經(jīng)常忘記，要找回來非常麻煩。

而費(fèi)率方面，除網(wǎng)銀工本費(fèi)比較優(yōu)惠外，中行一如其他國有銀行，對用戶并不具備特別的吸引力。但該行在今年調(diào)低了網(wǎng)銀異地同行匯款費(fèi)率至萬分之六，每筆最低1元，最高12元，是該行應(yīng)對網(wǎng)銀競爭白熱化的手段之一。