服務(wù)名稱
電話銀行服務(wù)（95566）
服務(wù)介紹
電話銀行服務(wù)功能包括：中行各類賬戶之間的轉(zhuǎn)賬、銀券服務(wù)、代收代付、金融信息查詢、各類個(gè)人賬戶資料的查詢、個(gè)人支票保付、存折臨時(shí)掛失、密碼修改、個(gè)人實(shí)盤外匯買賣，今后將陸續(xù)推出定期存款小額質(zhì)押貸款、提醒服務(wù)等銀行服務(wù)。
辦理流程
申辦條件
凡是中國(guó)銀行個(gè)人存款客戶，在申領(lǐng)中國(guó)銀行長(zhǎng)城借記卡后（如果您還不是長(zhǎng)城借記卡的客戶，請(qǐng)先申領(lǐng)長(zhǎng)城借記卡），持您的有效身份證件，申請(qǐng)中國(guó)銀行電話銀行服務(wù)。
申辦手續(xù)
1、您須到中國(guó)銀行儲(chǔ)蓄聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)辦理電話銀行服務(wù)開戶手續(xù)，簽定《中國(guó)銀行電話銀行服務(wù)協(xié)議書》，填寫《中國(guó)銀行電話銀行服務(wù)開銷戶申請(qǐng)表》，同時(shí)設(shè)定電話銀行服務(wù)的密碼。銀行受理后即時(shí)生效。電話銀行服務(wù)開戶不能由他人代辦。
2、您可根據(jù)需要選擇電話銀行服務(wù)的子賬戶，但至少要選擇一個(gè)子賬戶（子賬戶包括：活期一本通賬戶、定期一本通賬戶、個(gè)人支票賬戶、證券保證金賬號(hào)等），并輸入子賬戶密碼。您如需增加服務(wù)功能，可到我行電話銀行服務(wù)聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)補(bǔ)填電話銀行服務(wù)開銷戶申請(qǐng)書。
3、您如需增加電話銀行子賬戶或更新子賬戶時(shí)，需再次填寫“申請(qǐng)表”，并持原借記卡及有效證件到儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)辦理。增加的子賬戶戶名必須與原借記卡戶名一致。您申請(qǐng)電話銀行服務(wù)后，通過設(shè)置電話銀行初始密碼，即可享受我行的95566電話銀行服務(wù)。
密 碼
密碼設(shè)置
電話銀行服務(wù)的密碼由六位不全為零的阿拉伯?dāng)?shù)字組成，由您自己設(shè)定，并可隨時(shí)通過中國(guó)銀行電話銀行服務(wù)對(duì)自己的密碼進(jìn)行更改。凡通過電話銀行密碼實(shí)現(xiàn)的交易，均視作客戶本人所為，由此導(dǎo)致的一切后果由客戶自行承擔(dān)。
密碼掛失
您如果忘記電話銀行密碼，必須持長(zhǎng)城電子借記卡和有效身份證件到儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)電話銀行密碼重置，填寫“掛失申請(qǐng)書”，并輸入兩次新密碼即可。重置的電話銀行密碼次日生效，生效前所發(fā)生的電話銀行交易，視同您自己辦理。
電話銀行服務(wù)銷戶
您憑借記卡、本人身份證件和借記卡配套的活期存折到儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)銷戶，并填寫“中國(guó)銀行電話銀行服務(wù)開銷戶申請(qǐng)表。
溫馨提示
1、您進(jìn)行電話銀行服務(wù)交易，必須熟知《中國(guó)銀行電話銀行服務(wù)客戶操作指南》，并嚴(yán)格按《操作指南》使用電話銀行服務(wù)，若因個(gè)人操作錯(cuò)誤而造成損失的，由客戶自行承擔(dān)。
2、個(gè)人實(shí)盤外匯買賣不設(shè)最低限額（北京分行設(shè)有最低等值50美元的限額）。
3、支票保付最低金額為100元人民幣。銀行受理個(gè)人支票保付委托后，對(duì)保付金額予以凍結(jié)，保付委托可以在支票簽發(fā)日前或后10日內(nèi)辦理，保付從申請(qǐng)日起至支票簽發(fā)日后10日內(nèi)有效。保付的個(gè)人支票一經(jīng)委托，在保付期內(nèi)只能由保付人持支票到開戶銀行柜臺(tái)申請(qǐng)撤銷保付。電話銀行服務(wù)僅確認(rèn)個(gè)人支票的保付金額，不確認(rèn)支票的真?zhèn)巍?/p>
4、中國(guó)銀行電話銀行服務(wù)的時(shí)間詳見當(dāng)?shù)刂袊?guó)銀行公告。
5、您不得進(jìn)行賬戶透支交易，否則交易將自動(dòng)取消（與銀行另有協(xié)議的除外）。
6、您通過電話銀行服務(wù)所做的交易，由電話銀行服務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)完成，實(shí)時(shí)更新賬戶資料。
7、電話交易是否成功，以我行電腦記載的記錄為準(zhǔn)。無(wú)論電話線路因何原因中斷，斷線前未完成的電話服務(wù)自動(dòng)失效，斷線前已完成的電話服務(wù)依舊有效。
8、電話交易完成后，您可以利用電話銀行服務(wù)查詢交易是否成功。交易次日起到3個(gè)月內(nèi)，須攜帶有關(guān)存折到中國(guó)銀行聯(lián)網(wǎng)機(jī)構(gòu)補(bǔ)登電話交易成交記錄。如您對(duì)交易有異議，應(yīng)在交易后3個(gè)月內(nèi)提出，否則視同對(duì)交易無(wú)異議。
