中國(guó)銀行網(wǎng)上銀行注冊(cè)：
1、如何開(kāi)通中行網(wǎng)銀服務(wù)？
答：中行網(wǎng)銀分為查詢版、理財(cái)版和貴賓版。查詢版可以在線注冊(cè)，也可在中行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)通。為保障您的賬戶資金安全，開(kāi)通網(wǎng)銀查詢版后，您僅可以使用網(wǎng)上銀行的查詢功能，但無(wú)法使用轉(zhuǎn)賬、繳費(fèi)、投資等涉及到賬戶資金變動(dòng)的網(wǎng)銀功能。如需使用網(wǎng)上銀行的全部功能，您需攜帶本人有效身份證件、一張長(zhǎng)城電子借記卡到中行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)開(kāi)通網(wǎng)銀理財(cái)版、申領(lǐng)中銀e令（動(dòng)態(tài)口令牌）。目前，中銀理財(cái)、財(cái)富管理和私人銀行客戶可申請(qǐng)開(kāi)通貴賓版，享受更優(yōu)惠的網(wǎng)銀服務(wù)價(jià)格和更高的交易限額。如您需要將您本人的其它中行存折、借記卡、信用卡關(guān)聯(lián)到網(wǎng)銀中，請(qǐng)您同時(shí)攜帶。
2、我可否從“查詢版”升級(jí)為“理財(cái)版”？
答：如果個(gè)人客戶已經(jīng)注冊(cè)網(wǎng)銀查詢版，可以到柜臺(tái)升級(jí)為網(wǎng)銀理財(cái)版。升級(jí)業(yè)務(wù)次日生效，即：升級(jí)當(dāng)日仍僅可登錄查詢版，次日早晨8點(diǎn)以后方可登錄理財(cái)版。
3、我可否從“理財(cái)版”降級(jí)為“查詢版”？
答：客戶需注銷網(wǎng)銀理財(cái)版后，重新在柜臺(tái)或在網(wǎng)上自助注冊(cè)為查詢版。
4、“貴賓版”與“理財(cái)版”有什么不一樣？
答： 貴賓版用戶享受更優(yōu)惠的網(wǎng)銀服務(wù)價(jià)格和更高的交易限額，貴賓版登錄頁(yè)面色彩也與理財(cái)版不同。
5、哪些客戶可以升級(jí)到“貴賓版”？
答：中銀理財(cái)、財(cái)富管理和私人銀行客戶如已是查詢版或理財(cái)版客戶，可持本人有效身份證件、注冊(cè)網(wǎng)銀的借記卡、本人貴賓卡到柜臺(tái)辦理升級(jí)，如尚未開(kāi)通網(wǎng)銀，也可直接注冊(cè)成為貴賓版客戶。
6、在柜臺(tái)申請(qǐng)升級(jí)為“貴賓版”何時(shí)生效？
答：客戶到柜臺(tái)升級(jí)為貴賓版后，將于升級(jí)業(yè)務(wù)次日生效，即升級(jí)當(dāng)日仍可登錄原有查詢版或理財(cái)版，次日早晨8點(diǎn)以后方可登錄貴賓版。
溫馨提示：目前客戶在柜臺(tái)不能辦理“貴賓版”用戶降級(jí)，只能注銷網(wǎng)銀貴賓版后再重新注冊(cè)。
7、開(kāi)通中行網(wǎng)銀后，如何通過(guò)網(wǎng)上銀行管理我的多個(gè)銀行賬戶？
答：請(qǐng)您攜帶本人有效身份證件，一張已關(guān)聯(lián)中行網(wǎng)銀的借記卡或存折，以及要關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀的其他銀行卡或存折（包括長(zhǎng)城電子借記卡、長(zhǎng)城人民幣信用卡、中銀系列信用卡、活期一本通、普通活期、定期一本通以及存本取息、零存整取和教育儲(chǔ)蓄賬戶），到中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)銀賬戶關(guān)聯(lián)。
溫馨提示：
（1）為避免您多次往返銀行，建議您將有效身份證件、銀行卡、存折等所有相關(guān)材料準(zhǔn)備齊全，在柜臺(tái)一次性完成網(wǎng)銀用戶注冊(cè)、關(guān)聯(lián)網(wǎng)銀賬戶、申請(qǐng)中銀e令等所有必要的手續(xù)。
（2）在全國(guó)范圍內(nèi)一個(gè)身份證件只能開(kāi)通一個(gè)網(wǎng)上銀行，最多可關(guān)聯(lián)20個(gè)自己不同省份的賬戶，包括注冊(cè)時(shí)使用的長(zhǎng)城電子借記卡。
8、我需要將存折和在該存折下開(kāi)立的借記卡同時(shí)關(guān)聯(lián)進(jìn)中行網(wǎng)銀嗎？
答：在這種情況下，借記卡和存折對(duì)應(yīng)的是同一個(gè)銀行賬戶，因此，您只需將其中之一關(guān)聯(lián)進(jìn)中行網(wǎng)銀，即可通過(guò)中行網(wǎng)銀管理這個(gè)賬戶。存折和其對(duì)應(yīng)的借記卡無(wú)法同時(shí)關(guān)聯(lián)中行網(wǎng)銀。
溫馨提示：為了便于使用投資類交易，建議您將借記卡關(guān)聯(lián)網(wǎng)上銀行，部分投資類交易必須使用借記卡，且部分交易需借記卡開(kāi)通電話銀行，配套賬戶為活期一本通。
9、我是否可以關(guān)聯(lián)他人賬戶？
答：為保證您的賬戶資金安全，中行網(wǎng)銀不允許關(guān)聯(lián)非本人銀行賬戶，只能關(guān)聯(lián)自己的賬戶。如需向開(kāi)立在中國(guó)銀行的他人賬戶（可為借記卡、長(zhǎng)城人民幣信用卡、普通活期及活期一本通賬戶）轉(zhuǎn)賬匯款，請(qǐng)您使用網(wǎng)上銀行“中行內(nèi)轉(zhuǎn)賬”功能。
10、我近期不想使用中行網(wǎng)銀，但又不想注銷中行網(wǎng)銀，該如何辦理？
答：請(qǐng)您攜帶本人有效身份證件及任一在網(wǎng)銀中關(guān)聯(lián)的存折或銀行卡到中國(guó)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)暫停使用中行網(wǎng)銀，也可撥打95566客戶服務(wù)熱線辦理網(wǎng)銀掛失業(yè)務(wù)，即暫停網(wǎng)銀服務(wù)。當(dāng)您希望重新使用時(shí)可以攜帶本人有效身份證件及任一在網(wǎng)銀中關(guān)聯(lián)的存折或銀行卡再到中國(guó)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)恢復(fù)使用中行網(wǎng)銀。如果您在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不使用中行網(wǎng)銀，申請(qǐng)暫停使用中行網(wǎng)銀可以最大限度地保護(hù)您的網(wǎng)銀安全。
11、我的中行網(wǎng)銀為什么被鎖住了？該如何解鎖？
答：由于用戶名、密碼輸入錯(cuò)誤，當(dāng)日內(nèi)連續(xù)五次登錄不成功的用戶將被系統(tǒng)自動(dòng)鎖定，次日凌晨0：00以后將自動(dòng)解鎖。若急需使用，亦可于鎖定當(dāng)日攜帶本人有效身份證件及任一在網(wǎng)銀中關(guān)聯(lián)的存折或銀行卡到中國(guó)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理解鎖，不可代辦。
由于用戶名、密碼輸入錯(cuò)誤，連續(xù)十五次登錄不成功（當(dāng)日或多日累計(jì)）的用戶被系統(tǒng)自動(dòng)鎖定后，或者動(dòng)態(tài)口令連續(xù)輸錯(cuò)10次（當(dāng)日或多日累計(jì)），動(dòng)態(tài)口令牌被系統(tǒng)自動(dòng)鎖定后，須攜帶本人有效身份證件及任一在網(wǎng)銀中關(guān)聯(lián)的存折或銀行卡到中國(guó)銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理解鎖，不可代辦。
12、我想注銷網(wǎng)銀，應(yīng)該如何辦理？
答：您可持有效身份證件及任一在網(wǎng)銀中關(guān)聯(lián)的存折或銀行卡到柜臺(tái)辦理，也可撥打中國(guó)銀行客戶服務(wù)熱線95566，選擇人工服務(wù)，在回答座席員相關(guān)問(wèn)題后，即可注銷網(wǎng)銀。注銷網(wǎng)銀后，網(wǎng)銀內(nèi)尚未執(zhí)行的預(yù)約轉(zhuǎn)賬交易將不再執(zhí)行。
