工商銀行個人網(wǎng)上銀行（www.icbc.com.cn）、工商銀行山西省分行各地市指定兌換網(wǎng)點(diǎn)兩種兌換途徑。

一、 指定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)兌換流程

1、持卡人須攜本人身份證、牡丹信用卡（屬于代辦應(yīng)提供代辦人身份證件及持卡人身份證件）到指定營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行積分禮品兌換申請；

2、持卡人現(xiàn)查詢本人信用卡積分?jǐn)?shù)，按照積分?jǐn)?shù)選擇相應(yīng)的禮品，并填寫兌換申請書；

3、由營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)柜面經(jīng)辦人員根據(jù)持卡人兌換申請書進(jìn)行積分兌換；

4、要是持卡人所選擇的禮品可在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)取，持卡人可實(shí)時領(lǐng)?。灰撬x禮品只能郵寄，工商銀行將對持卡人所選積分禮品進(jìn)行統(tǒng)一寄送；

5、要是所選禮品已兌換完畢，客戶可選擇其他禮品兌換。

二、個人網(wǎng)上銀行兌換流程

1、持卡人登陸中國工商銀行個人網(wǎng)上銀行（www.icbc.com.cn）；

2、選擇客戶服務(wù)——積分管理——積分兌換——實(shí)物禮品——選擇“信用卡積分-我要兌換”——進(jìn)入兌換畫面；

3、選擇需要兌換的禮品和數(shù)量，要是積分?jǐn)?shù)符合，則彈出寄送畫面，選擇默認(rèn)寄送地址或者重新輸入郵寄地址（注：為有效寄送禮品，請務(wù)必在地址欄輸入正確的聯(lián)系電話）；

4、兌換完成后，客戶信用卡積分實(shí)時扣減，并生成兌換文件；

5、省分行在核實(shí)兌換人信息后將在20日內(nèi)統(tǒng)一寄送禮品。

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