本網(wǎng)提供中國工商銀行網(wǎng)銀營銷策略，包括網(wǎng)銀互聯(lián)網(wǎng)化業(yè)務和互聯(lián)網(wǎng)營銷策略兩方面。

工商銀行作為全球最大型的商業(yè)銀行之一，其發(fā)展歷程和發(fā)展速度都為人稱道。同時，作為國內最早建設、投產(chǎn)網(wǎng)上銀行的金融機構之一，歷經(jīng)多年的發(fā)展，工商銀行已經(jīng)成為最成功的網(wǎng)上銀行推廣者。

從工商銀行網(wǎng)上銀行發(fā)展的歷史經(jīng)驗可以看出，單純的柜面業(yè)務上網(wǎng)并不能完全適應互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，需要結合互聯(lián)網(wǎng)技術以及IT技術的特點才能衍生出適合互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的新興互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務。工行的網(wǎng)銀很好地結合了計算機技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的優(yōu)勢，在傳統(tǒng)的銀行柜面業(yè)務基礎上衍生出新的網(wǎng)上銀行業(yè)務，這種業(yè)務設計模式值得借鑒和推廣。

工商銀行互聯(lián)網(wǎng)化業(yè)務方面：

工商銀行在網(wǎng)上銀行設計、實施的原則基本上是遵循“大而全”的方向，用戶需要的功能基本上都能夠涉及到。但是另一方面，工商銀行的網(wǎng)上銀行業(yè)務也容易被競爭對手復制和模仿?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶的忠誠度不高，是每一個互聯(lián)網(wǎng)站點面對的問題。因為用戶的遷移成本很低，很容易就可以換一家銀行實現(xiàn)同樣的功能。工商銀行也應該通過區(qū)分用戶的需求，體現(xiàn)出自己的特色業(yè)務，增加用戶的使用粘性。

此外，工行的貴賓版網(wǎng)上銀行對其用戶群體進行了細分，并為不同用戶群體提供不同級別的服務。貴賓版網(wǎng)上銀行的出現(xiàn)，是市場細分戰(zhàn)略的雛形。然而，工行在推出貴賓版網(wǎng)上銀行的同時也面臨著功能上差異化需進一步加強和對理財產(chǎn)品的主動營銷能力不高等新的問題。 

工商銀行互聯(lián)網(wǎng)營銷策略方面：

工行近年來得到了較快的發(fā)展，網(wǎng)上銀行營銷能力也在逐漸增強，然而也面臨一些現(xiàn)實的挑戰(zhàn)：技術的可復制性越來越強，銀行在技術層面上難以形成比較優(yōu)勢。“客戶為導向”的理念對產(chǎn)業(yè)鏈上下游的整合營銷提出了挑戰(zhàn)?；有誀I銷也有待進一步完善。

易觀國際（Analysys International）經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn)，工商銀行風險控制架構已經(jīng)具備國際銀行水平，然而風險控制的關鍵往往在于執(zhí)行力，良好的風險控制架構需要配合的是執(zhí)行力強的風險控制團隊和相應的制度。工行已經(jīng)完成了數(shù)據(jù)大集中工程，數(shù)據(jù)的透明化意味著管理層能夠通過信息技術追溯錯誤發(fā)生的根源，也能夠一定程度上通過統(tǒng)計和分析操作風險事件的發(fā)生分析可能的重大損失。盡管，這需要長期的數(shù)據(jù)積累，然而應該將其作為風險控制發(fā)展的主要目標和方向。

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