本網(wǎng)提供工中國工商銀行電話銀行業(yè)務查詢及開戶條件，電話銀行注意事項等。

一、中國工商銀行電話銀行業(yè)務情況

1、賬戶查詢 客戶可查詢在工商銀行開立的活期賬戶、牡丹信用卡、牡丹靈通卡等賬戶余額及歷史交易明細。

2、轉賬服務：能夠進行注冊賬戶之間的資金劃轉，還可向已注冊的他人賬戶劃轉資金。

3、自助繳費：可自助查詢和繳納手機費、尋呼費、電費等多種費用。

4、銀證轉賬：能夠實現(xiàn)銀行賬戶與證券保證金賬戶之間的資金劃轉，方便客戶理財。

5、銀證通：客戶可直接使用銀行賬戶在電話銀行中進行股票買賣業(yè)務。

6、傳真服務：客戶使用音頻直撥電話能夠得到信用卡對帳單、住房貸款利率表等各類傳真表。

7、外撥服務：銀行主動以電話、傳真、電子郵件等方式與客戶聯(lián)系，向客戶發(fā)送有關貸款本息的追索、業(yè)務交易情況、理財申請和投訴的回復、各種重要通知、業(yè)務宣傳資料等信息。

8、委托服務：客戶可委托銀行在授權額度范圍內(nèi)，按實際金額、指定日期自動從指定帳戶劃款交費。

9、預約服務：包括預約收單、上門收款，股票及外匯買賣達到預定價位的通知。

10、特約商戶服務：牡丹卡特約商戶可辦理小額索權、查詢止付等業(yè)務。

11、外匯買賣：客戶進行按鍵操作進行外匯買賣。

12、業(yè)務咨詢：辦理公共信息查詢和金融業(yè)務咨詢等業(yè)務。

13、受理投訴：受理客戶對我行營業(yè)網(wǎng)點的服務質量、業(yè)務質量的批評和投訴，并在規(guī)定時間內(nèi)由相關部門給客戶予答復。

14、賬戶掛失：辦理信用卡、存折等賬戶的臨時掛失。

二、開戶條件

在工商銀行開有存款賬戶的單位或個人，均可申請成為電話銀行的注冊客戶。

三、開戶手續(xù)

客戶申請電話銀行注冊應到我行指定的營業(yè)網(wǎng)點辦理，填寫《注冊申請表》，辦理客戶登記注冊的相關手續(xù)，并提供以下資料：

1、個人客戶需持本人有效身份證件，注冊申請表上填寫注冊卡號、注冊賬戶所對應的存款賬戶存折、牡丹信用卡和牡丹靈通卡。

2、企業(yè)客戶需持本單位介紹信及《注冊申請表》，表上應加蓋企業(yè)主賬戶的預留銀行印鑒。

3、開通其他功能所需要的協(xié)議和授權書。

4、其他所需的資料。

四、電話銀行注意事項

1、客戶在使用電話銀行時，首先要閱讀工行提供的“電話銀行使用手冊”，避免不必要的操作失誤。

2、客戶對電話銀行密碼應嚴格保管，防止泄密造成經(jīng)濟損失。

3、客戶遺忘電話銀行密碼或變更注冊資料時，應到開戶網(wǎng)點辦理相關手續(xù)。

4、客戶每次使用電話操作后，放下電話再重新按任意數(shù)字鍵，防止他人在您使用過的電話上獲取資料。

具體情況您能夠撥打95588咨詢。另外，也能夠登陸工行網(wǎng)站查詢。

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