農(nóng)行卡常見(jiàn)問(wèn)題解答：

1.如何更改卡片、密碼等的郵寄地址？

如果您需要更改卡片或密碼的郵寄地址，可憑本人有效身份證件到農(nóng)行當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理書面變更手續(xù)。農(nóng)行在收到您的申請(qǐng)后，會(huì)盡快幫您完成相關(guān)地址的變更。

2.密碼遺忘了怎么辦？

如果您遺忘了取現(xiàn)密碼或電話銀行密碼，均可撥打農(nóng)行客戶服務(wù)熱線申請(qǐng)密碼重置。新的取現(xiàn)密碼將郵寄到您申請(qǐng)表中指定的地址，取現(xiàn)密碼重置手續(xù)費(fèi)將從您的賬戶中自動(dòng)扣收（電話銀行密碼重置不收費(fèi)）。

3.在境內(nèi)發(fā)生卡片遺失后，急需取現(xiàn)怎么辦？

當(dāng)您的卡片在境內(nèi)發(fā)生遺失或被盜時(shí)，如需要提取現(xiàn)金，可在辦理完掛失手續(xù)后，憑本人有效身份證件到就近的農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理緊急取現(xiàn)。境內(nèi)緊急取現(xiàn)每卡只限辦理一筆，支取最高金額不能超過(guò)2000元人民幣，緊急取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)將從您的賬戶中自動(dòng)扣收。

4.貸記卡到期后如何換卡？

銀行會(huì)在貸記卡到期前兩個(gè)月與您聯(lián)系。如您不打算繼續(xù)使用，須在有效期滿前一個(gè)月以書面方式通知銀行；否則，銀行將在卡片到期前將新卡郵寄或發(fā)送給您。

5.ATM交易出現(xiàn)異常怎么辦？

如您在使用ATM時(shí)，出現(xiàn)卡片被吞、吐鈔金額與輸入金額不符的情況時(shí)，請(qǐng)您持有效身份證件和ATM打印的通知書，到ATM所屬銀行（ATM上可以找到標(biāo)注）聯(lián)系解決，也可致電銀行客戶服務(wù)熱線尋求幫助。

6.持卡消費(fèi)被拒絕怎么辦？

若你在特約商戶持卡消費(fèi)時(shí)被拒絕受理，或被要求支付額外費(fèi)用時(shí)，應(yīng)問(wèn)明原因并向值班經(jīng)理反映，必要時(shí)可向銀行當(dāng)?shù)匕l(fā)卡機(jī)構(gòu)投訴或致電農(nóng)業(yè)銀行客戶服務(wù)熱線尋求幫助。

7.我在信用卡里多存了錢，利息怎么計(jì)算？可以取出來(lái)嗎？

貸記卡的特點(diǎn)是"先消費(fèi)后還款"，如在貸記卡里多存了錢，該筆款項(xiàng)不計(jì)存款利息，但可以增加您的可用額度用于抵充消費(fèi)金額。如從卡中取出，需繳納相應(yīng)的手續(xù)費(fèi)。

8.如何查詢貸記卡賬戶余額？

貸記卡人民幣賬戶余額可通過(guò)ATM、農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以及客戶服務(wù)電話進(jìn)行查詢。貸記卡美元賬戶余額可通過(guò)農(nóng)行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、客戶服務(wù)電話進(jìn)行查詢。