請問您是動態(tài)口令卡客戶還是建行網(wǎng)銀盾客戶？如您使用的是捷德品牌的建行網(wǎng)銀盾，您的建行網(wǎng)銀盾里的證書被刪除或初始化，由于捷德品牌建行網(wǎng)銀盾不能復(fù)用，需請您本人攜帶本人有效身份證件、儲蓄賬戶（除信用卡外）及手機(jī)（移動、聯(lián)通、小靈通均可，小靈通如何接收驗(yàn)證碼請咨詢當(dāng)?shù)毓衽_或撥打95533咨詢，建行網(wǎng)銀盾客戶無需獲取驗(yàn)證碼）到建行網(wǎng)點(diǎn)重新辦理網(wǎng)銀簽約，為了您的網(wǎng)銀使用安全，簽約時需選擇購買動態(tài)口令卡或其他品牌建行網(wǎng)銀盾（價格請咨詢柜臺），并在七天之內(nèi)登陸網(wǎng)銀設(shè)置網(wǎng)銀登陸密碼，并根據(jù)系統(tǒng)提示下載并安裝E路護(hù)航安全組件，再下載網(wǎng)銀證書（預(yù)制版證書建行網(wǎng)銀盾無需客戶自行下載網(wǎng)銀證書，沒有七天激活時限），即可成為網(wǎng)銀的簽約客戶，享受建行網(wǎng)銀提供的全部功能。如您持有的是其他品牌的建行網(wǎng)銀盾，由于沒有初始化工具，一般情況下證書是不會丟失的，您只需安裝證書管理工具后即可正常使用。
由于網(wǎng)銀證書只能下載一次，不能重復(fù)進(jìn)行下載。如果您是動態(tài)口令卡客戶，如您的證書丟失，只有請您注銷網(wǎng)銀后重新申請開通。請您本人攜帶本人有效身份證件，同一證件下的網(wǎng)銀賬戶，到建行網(wǎng)點(diǎn)辦理終止網(wǎng)銀服務(wù)。
若您需要重新簽約網(wǎng)上銀行服務(wù)，需請您提供您的身份證、儲蓄賬戶及手機(jī)（移動、聯(lián)通、小靈通均可，小靈通如何接收驗(yàn)證碼請咨詢當(dāng)?shù)毓衽_或撥打95533咨詢，網(wǎng)銀盾客戶無需獲取驗(yàn)證碼）到建行網(wǎng)點(diǎn)辦理網(wǎng)銀簽約，為了您的網(wǎng)銀使用安全，簽約時需選擇購買動態(tài)口令卡或網(wǎng)銀盾（價格請咨詢柜臺），并在七天之內(nèi)登陸網(wǎng)銀激活并下載證書。如您的網(wǎng)銀是直接在柜臺辦理了簽約，并且是首次登陸網(wǎng)銀。請您先進(jìn)入建行網(wǎng)站[url]www.ccb.com[/url]，在首頁左上方選擇“登錄”，并選擇“如您是在柜臺開通網(wǎng)上銀行后首次登陸，請點(diǎn)擊這里進(jìn)入”輸入您的客戶號（請您輸入驗(yàn)證賬戶開戶時預(yù)留的有效身份證件號碼）、設(shè)置網(wǎng)銀登陸密碼，并根據(jù)系統(tǒng)提示下載并安裝E路護(hù)航安全組件，再下載網(wǎng)銀證書。
如您購買的是預(yù)制版的網(wǎng)銀盾（注：預(yù)制證書網(wǎng)銀盾外包裝上有明顯的“預(yù)制證書”標(biāo)志，您可通過外包裝查看。且預(yù)制證書網(wǎng)銀盾編號第三位是“5”或 “6”；**作說明書中也刪除了下載證書流程。），則無需下載證書，請您按照上述流程設(shè)置登陸密碼及下載并安裝E路護(hù)航安全組件即可。如您的網(wǎng)銀是在建行網(wǎng)站上自行注冊，然后再到柜臺辦理的網(wǎng)銀簽約，則請您進(jìn)入建行網(wǎng)站：www.ccb.com，在首頁左上方選擇“登錄”，輸入用戶昵稱/證件號碼、登陸密碼后根據(jù)提示下載并安裝E路護(hù)航安全組件，并下載網(wǎng)銀證書即可（預(yù)制版網(wǎng)銀盾無需下載證書）。
同時提醒您，如您選擇的是動態(tài)口令卡，若您在下載證書時將證書設(shè)置選擇為“私鑰可導(dǎo)出”，則可以對證書進(jìn)行備份（請您在備份證書時可選擇“是，導(dǎo)出私鑰”，證書才能進(jìn)行成功備份）；如您選擇為“私鑰不可導(dǎo)出”，此證書只能在此電腦上使用，不能進(jìn)行備份。如您購買的是網(wǎng)銀盾，請您在下載證書之前首先安裝網(wǎng)銀盾的管理工具，則證書是直接下載到網(wǎng)銀盾里，只要您使用的電腦安裝了證書管理工具，就能連接網(wǎng)銀盾進(jìn)行網(wǎng)銀交易。網(wǎng)銀信息為您的個人隱私，請您妥善保管。
