據(jù)雷先生介紹，兩年前他花費4000多元購買了一條某品牌的黃金項鏈。由于項鏈被磨損，雷先生便打算重新?lián)Q購一條價值相仿的新項鏈。
可是在更換了新項鏈以后，商家還收取了加工費、折舊費和提純管理費共計299元。雷先生表示，他對商家收取加工費和提純管理費存在疑義。
記者隨后咨詢了方塔街上的幾家品牌首飾店，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)商家都會收取一定“加工費”，并標(biāo)示在標(biāo)價牌上。至于雷先生提及的“提純管理費”，卻沒有明確的標(biāo)示。
一位品牌珠寶店的銷售人員介紹，由于黃金飾品工藝相對復(fù)雜，所以會根據(jù)飾品消耗的工時以及加工時的損耗收取不同數(shù)額的加工費。
如果顧客需要折舊換新服務(wù)，那么還需對首飾進行提純，測出首飾相對應(yīng)的黃金克重，并收取一筆提純管理費。
江蘇世紀(jì)天合律師事務(wù)所律師黃偉東說，是否收取提純管理費、加工費屬于商家自身經(jīng)營策略問題。只要商家明碼標(biāo)價，或在消費者消費時盡到提醒義務(wù)，便無可厚非。
如果商家在標(biāo)價之外加價出售商品或收取任何未予標(biāo)明的費用的話，那么根據(jù)《中華人民共和國價格法》第十三條規(guī)定，商家將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
對此，黃律師提醒商家應(yīng)該主動告知消費者收取費用的實際情況，保障消費者的知情權(quán)。同時，消費者在消費前也應(yīng)問清具體價格，貨比三家后再決定是否購買。
