近年來，實物黃金首飾“以舊換新”生意頗為紅火。然而，近日采訪發(fā)現(xiàn)，對于金飾的“以舊換新”，首飾商家的規(guī)定各不相同，由此引發(fā)的消費糾紛也五花八門。

思明區(qū)工商局梧村工商所工作人員昨日透露，馬年春節(jié)以來，他們已受理了5起因金飾“以舊換新”引起的消費糾紛投訴。

投訴：“以舊換新”質(zhì)量不保

鐘女士2月7日在火車站地下商場的黃金專柜補交657元差價后，用自己的一對售價500元的舊耳環(huán)換購了一對黃金耳環(huán)。

但第二天，她在佩戴新耳環(huán)時，右耳環(huán)的耳針連接處突然斷裂，鐘女士隨即向商家反映要求更換，但商家卻說是她佩戴不當(dāng)造成的，不是質(zhì)量問題，如果要換，也得先支付維修費用。

蘇女士對金飾“以舊換新”也很不感冒。她向工商部門投訴說，前年7月底，她在梧村某商場黃金專柜，花1420.9元買了一枚黃金戒指。

付款時，商家在票據(jù)上書面注明可參與商場以后開展的以舊換新活動?？山衲甏汗?jié)前，在該專柜舉行的以舊換新活動中，蘇女士卻吃了“閉門羹”。商家的理由是，蘇女士的黃金戒指并非該專柜所售，原來該專柜的承租者早已換人了。

調(diào)查：換購規(guī)定五花八門

林女士去年到蓮前的一家珠寶首飾店專柜，打算將前幾年買的一枚鉑金戒指“以舊換新”，營業(yè)員說，“以舊換新”要扣除13%的損耗，而且更換的新首飾必須超過舊首飾原來的重量，每克需要補差價488元。

她覺得太貴了，又到該品牌的另一家門店咨詢，沒想到這一家只要求更換的新首飾不低于扣除13%損耗后的重量就行了，而且每克差價只要補440元。

近日隨機走訪幾家珠寶首飾店，也發(fā)現(xiàn)首飾“以舊換新”的規(guī)定確實五花八門。例如，一家珠寶店要求扣除20元折舊費，另外收每克25至30元的加工費。

另一家要求收每克45元的火熔費，另外再根據(jù)重量補差價即可，不需要扣除損耗。粗略算一下，一件幾克重的黃金首飾，在不同的珠寶首飾店“以舊換新”，差價少則數(shù)十元，多的可能達(dá)到幾百元。

黃金首飾以舊換新，有的商家還會收取折損費，換購的金飾如果比購買時克數(shù)增多，需要補差價。還有一些金飾品牌，根本不接受其他品牌金飾換購。這讓很多消費者感嘆:買金容易，換金太難了。