金投網(wǎng)7月13日訊，市民張女士購(gòu)買的一條18K金項(xiàng)鏈及千足金吊墜，一個(gè)多月就出現(xiàn)不同程度變色，千足金吊墜也出現(xiàn)了小白塊。張女士認(rèn)為該吊墜存在質(zhì)量問(wèn)題，要求退貨，但遭到商家拒絕。

今年5月18日，市民張女士從某商場(chǎng)內(nèi)的尚尊珠寶店相中了一款小兔子形狀的千足金吊墜，并從該店搭配了一條18K金項(xiàng)鏈，共花費(fèi)1423元。

7月初，張女士突然發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)鏈開(kāi)始“掉色”，小兔子吊墜的中間部分也有一大塊已經(jīng)發(fā)白。

7月4日，張女士來(lái)到尚尊珠寶店，希望工作人員對(duì)項(xiàng)鏈及吊墜發(fā)白的現(xiàn)象進(jìn)行合理解釋。“工作人員說(shuō)可能是我脖子上涂的化妝品或者香水導(dǎo)致的項(xiàng)鏈發(fā)白。”張女士說(shuō)，當(dāng)日，工作人員給她更換了一條18K金項(xiàng)鏈，并對(duì)出現(xiàn)白色塊的吊墜進(jìn)行清洗。然而，3天后，吊墜再次出現(xiàn)發(fā)白的現(xiàn)象。

張女士懷疑該千足金的質(zhì)量存在問(wèn)題，希望商家退貨，但卻遭到拒絕，“工作人員說(shuō)售出的黃金飾品不能退貨，也不存在質(zhì)量問(wèn)題。”另外，張女士表示，購(gòu)買黃金飾品后，尚尊珠寶的工作人員并未主動(dòng)提供發(fā)票，而是只給了刷卡的POS小票和收據(jù)。

9日，記者聯(lián)系上尚尊珠寶店，工作人員李女士表示，消費(fèi)者佩戴的黃金飾品之所以會(huì)變色，很可能是因?yàn)榕c自身使用的化妝品接觸后發(fā)生了化學(xué)反應(yīng)導(dǎo)致，但一般經(jīng)過(guò)清洗或廠家處理，都能恢復(fù)原樣。李女士表示，“我們的原則就是給她清洗好，讓它恢復(fù)原來(lái)的顏色。退貨不可能，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題。”他們可以同消費(fèi)者一起去檢測(cè)中心進(jìn)行檢測(cè)，并承擔(dān)檢測(cè)費(fèi)用。

后經(jīng)女報(bào)記者協(xié)商，李女士表示，如果消費(fèi)者不放心，若去其他機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，相關(guān)的檢測(cè)費(fèi)用他們同樣可以承擔(dān)。

山東省珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副秘書長(zhǎng)辛國(guó)金表示，千足金如果遇到汞很容易變色，但正常佩戴一般不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。張女士的黃金飾品兩次出現(xiàn)變色的位置不一樣，很可能與其使用的化妝品有關(guān)，建議消費(fèi)者與商家進(jìn)行協(xié)商解決。